환불 규정 안내

1. 환불 기본 사항

계좌이체로 구매하신 후 환불을 진행하는 경우 구매 당시의 입금자와 환불 받으실 명의자가 일치하여야 합니다.

이는 3자 사기 및 명의 도용을 방지하기 위한 수단으로 입금자와 환불 대상자가 일치하지 않는 경우 공공기관의 개입 없이 임의적으로 환불해드릴 수 없습니다.


카드 및 휴대폰 결제 등 PG사를 이용한 거래의 환불에 있어서는 결제 취소를 원칙으로 합니다.

단, 취소 기한 만료 · 결제월과 환불월이 상이함 등의 문제로 발생하는 수수료는 고객님이 부담하셔야 합니다.

2. 구매자 변심에 의한 환불

구매자 변심에 의한 환불은 구매하신 상품의 환불 신청 시각부터 구매 시 공지되었던 서비스 이용 시작 시각까지 남은 시간을 계산하여 책정합니다.

패키지 상품의 경우, 패키지 상품에 포함된 첫 서비스가 시작할 때 약속된 서비스가 시작된 것으로 합니다.


서비스 구매로부터 24시간 이내 : 전액 환불

약속된 서비스 이용까지 남은 시간이 72시간 (3일) 이상인 경우 : 총 계약금액 10% 상당의 취소 수수료 발생

약속된 서비스 이용까지 남은 시간이 72시간 (3일) 미만인 경우 : 총 계약금액 20% 상당의 취소 수수료 발생

약속된 서비스 이용 시작 이후 : 환불 불가

3. 그 외 사유로 인한 환불

1) 회사의 실수로 인하여 서비스 제공 상품의 구매 의미 상실

게임사가 제공하는 이벤트 기간 내 약속된 작업시간을 완료하지 못하는 경우 : 서비스 시작 유무와 관계없이 전액 환불


2) 회사의 일방적인 환불 통보

회사가 고객에게 일방적인 환불을 통보하는 경우 : 남은 시간을 계산하여 (남은 시간 * 시간 당 단가) 전액 환불

4. 면책 조항

1) 게임사 정책 변경을 고객이 미리 인지하고 있는 경우

게임사 정책 변경으로 인한 환불은 서비스 제공 시작일까지 남은 시간과 관련 없이 전액 환불합니다.

이미 서비스를 이용하신 경우 남은 시간을 계산하여 환불금액 (남은 시간 * 시간 당 단가) 책정합니다.

게임사의 정책이 변경되는 경우(회사가 최초 판매한 상품과 게임사의 정책이 달라지는 경우) 그 변경 사유가 아주 사소한 것이더라도 구매자와 환불 합의를 진행하며 양 측 누구라도 환불을 요구하는 경우 환불이 진행됩니다.


단, 게임사의 정책 변경을 미리 인지하시고 진행하시는 경우에 대해 자사는 면책됩니다.


2) 게임사 버그 및 통상적이지 않은 장기간의 점검으로 인해 발생하는 문제

ex: 통상적으로 5시간 점검하던 게임이 10시간 이상 점검하는 경우


3) 서비스 제공 시작일로부터 24시간(1일) 이전에 요구사항이 지켜지지 않아 발생하는 작업 손실


서비스 적용 24시간(1일) 이전에 메신저로 공지한 변동사항이 지켜지지 않아 발생하는 작업 손실

신청서 작성 오류(오타 · 잘못 기재), 신청서 작성 후 서비스 제공 시작까지 구매자가 별다른 조치 없이 대기하다가 발생하는 작업 손실에 대해 자사는 면책됩니다.